2023年，居民整体消费意愿提升明显，线上消费规模扩大助力社会零售总额提升，农村网络零售额增长较快，显示消费增长可能性。

　　随着经济回温向好，电商行业整体有一定增长。各主流电商平台积极寻求让生意持续稳定增长的通关密码，探索如何提升整体效率及降低链路成本，并在内容、流量及服务上加大投入进行内卷。激烈的竞争下逐渐形成了一些新的行业趋势。

　　星图数据发布《2024年电商行业报告》，本报告从宏观市场环境、主流电商平台发展和行业趋势展望三个部分，对2023年电商行业整体及不同业态的发展进行回顾，对行业主流平台策略进行分析，并总结行业趋势展望。

　　2023年消费对经济增长贡献率较去年大幅提升，居民整体消费意愿提升明显。

　　社会消费品零售总额同比转为正增速，实物商品网零占社零总额比重创新高，线上消费规模扩大助力社零总额提升。

　　行业整体：平台加码内容化，同时展开流量争夺和服务内卷，社区团购行业格局变化较大；除拼多多外的国内主要互联网上市公司2023年市值均下跌，拼多多国内、跨境业务齐发力实现逆势增长；行业市场份额方面，综合电商2023年占比至73.3%，主要被直播电商蚕食。

　　综合电商：天猫占46.0%市场份额，但增长受阻，拼多多份额26.8%逼近京东；24年淘天集团将集中投入商品供给、价格力和效率、好服务的建设、提升用户的消费频次四大层面展开工作，京东提出“内容生态、开放生态和即时零售”三大战略，拼多多将持续深化高质量发展战略。

　　直播电商：抖音份额保持第一，2023年持续发展全域兴趣电商，积极扶持产业带发展，本地生活服务业务见成果，并将加大内容化的投入力度，同时拼价格力；快手GMV仍居第二，加大力度发展内容短剧，成品牌营销新阵地；点淘推出“追光计划”，增加与明星、达人的合作力度，促进内容生态繁荣。

　　即时零售：业态持续发展，2023年GMV突破4000亿，主流电商平台加码即时零售赛道，“即时+”新商业新格局逐步形成；平台方面，美团闪购销售额排第一，饿了么、京东到家随其后；品类方面，休闲零食、方便速食和蔬菜水果销售表现较好。

　　社区团购：平台方面，多多买菜、美团优选、兴盛优选仍稳居前三；品类方面，水果、蔬菜豆制品及肉禽蛋是畅销主力；2023年年底，兴盛优选因行业同质化竞争严重，内卷之下选择主动关停广东市场的业务，行业受市场竞争冲击较大。

　　为了提供更高效稳定的基础服务体系，以及进一步降低商家的经营成本JBO官网，头部平台积极推动电商AI化。

　　下沉市场人口占比大，对直播等交互性购物方式感兴趣，有较大的消费潜力，依然是行业增长点。

　　当下消费者理性和情感消费需求并存，商家注重消费者实际需求的同时，还需要探索 “少子化”、“注重体验感”等趋势下消费者的情感需求。

　　社会消费品零售总额增速由负转正，同比增速提升明显；实物商品网上零售额保持正增长，占社会消费品零售额比重创历史新高

　　全国快递量同比增速提升明显，比2022年达到千亿件提前了超1个月的时间，凸显居民消费韧性

　　消费支出对经济增长的贡献率对比去年提升明显；城镇和农村居民人均消费支出同比均大幅提升，其中城镇居民同比转为正增长，整体经济回温向好

　　服装鞋帽针纺织品、日用品品类销额排名仍然居前；吃类、穿类和用类保持正增长，穿类对比去年增长幅度最大

　　2023年跨境电商发展迅猛，同比增速重回两位数；跨境电商出口总额占比进一步提升，增速远超同期全国货物出口整体

　　2023年各电商业态GMV份额：综合电商占比73.3%；直播电商占比23.1%；即时零售占比2.2%；社区团购占比1.4%

　　拼多多全年营收表现亮眼，其中交易服务板块收入猛增；研发投入连续两年超过百亿，拥抱高质量发展

　　淘宝和京东的同比月活跃用户规模增长相对较好；综合电商平台加大内容化力度，观看直播用户占比提升

　　平台通过直播、短视频等推动内容化，延长用户停留时长和推进成交转化，抓内容红利抢市场份额

　　继拼多多，淘宝、京东陆续新增“仅退款”规定，同时通过多项措施提高服务水平，优化消费者购物体验感

　　京东和拼多多通过商家扶持、用户裂变和开拓微信小程序等多种措施扩大用户群体，巩固流量池

　　抖音和快手持续加快平台电商化，短剧生态助力平台提升流量，成品牌营销主阵地

　　品牌短剧营销主要在抖音发力；官方在直播电商平台上的账号运营强度、短片营销方向及产品铺货均有策略差异

　　为了降低因头部主播的变化而带来的一系列风险，“去头部化”正成为直播电商行业共识

　　高质量内容直播全方位展现产品，缩短品牌与消费者的距离，拉动消费；打造个人IP路径难以复制

　　各平台加码更多品类和服务，往“全品类” 发展，提供多元的本地生活服务，并持续提升配送效率

　　即时零售进入提质阶段，政府、平台等多侧赋能，“直播+本地商业”等多元化即时服务模式涌现，“即时+”新商业新格局逐步形成

　　平台通过缩短产业链，持续优化供应链中台运营能力等途径以帮助商家实现降本增效，探索更多可持续的利润空间，以争夺存量市场

　　电商行业各平台不断在经营链路上引入“AI”JBO官网，旨在使行业供给侧高效运转，并提升用户体验

　　下沉城市人口较多，居民有较强的消费需求，相关政策引导企业往乡村、农村等下沉；下沉市场消费者重视购物体验、注重购物交互性、对价格敏感和熟人经济的消费特征

　　从消费者心理需求出发，把握消费者的“兴趣”，满足生活中“小确幸JBO官网”情感需求，以直播/视频等方式输出优质内容，助力推高销量

　　依靠尖端的大数据分析和云计算技术，以及长期积累的行业研究及数据商业化经验， 星图数据对互联网上的海量消费类数据进行高效的监测收集、处理、整合，并结合各行业需求开发出有针对性的云端可视化数据应用服务。